Mua hạn mức và thanh toán cho Thora

Trước khi bắt đầu#

Hướng dẫn chuyển khoản này áp dụng khi đơn nạp Thora có VietQR và số tiền bằng VND. Nếu bạn không dùng được phương thức hiển thị tại quốc gia của mình, liên hệ hỗ trợ trước khi mua; hướng dẫn này chưa xác nhận phương thức thanh toán khác.

Mở số dư hạn mức sử dụng bằng tài khoản của cơ sở kinh doanh cần nạp. Chuẩn bị ứng dụng ngân hàng để thực hiện chuyển khoản.

Tạo đơn nạp hạn mức#

1. Tại Thêm hạn mức, chọn số lượng gợi ý hoặc nhập số lượng hạn mức khác. Đây là số lượng hạn mức, không phải số tiền VND.
2. Kiểm tra giá trị đơn dự kiến được tính theo đơn giá hạn mức hiện tại.
3. Chọn Tạo yêu cầu rồi xác nhận.
4. Tại chi tiết đơn nạp, kiểm tra mã đơn, số lượng hạn mức và số tiền phải thanh toán. Nếu có mã khuyến mãi, áp dụng tại đây và kiểm tra lại tổng tiền trước khi chuyển khoản.

Sử dụng đơn giá và số tiền phải thanh toán cuối cùng hiển thị trên đơn. Chỉ tạo yêu cầu chưa làm tăng hạn mức đã mua.

Chuyển khoản thanh toán cho Thora#

1. Mở bảng thanh toán từ đơn nạp hạn mức. Nếu bảng đã đóng, chọn thao tác thanh toán đang hiển thị trên đơn đó.
2. Dùng VietQR của đơn trong ứng dụng ngân hàng hoặc chuyển khoản theo thông tin ngân hàng hiển thị trong bảng thanh toán.
3. Kiểm tra ngân hàng nhận, số tài khoản, tên tài khoản và số tiền. Giữ đúng nội dung chuyển khoản đang hiển thị để xác định đơn nạp hạn mức.
4. Hoàn tất chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng và lưu mã giao dịch.
5. Quay lại đúng đơn nạp, chọn Tôi đã thanh toán và chỉ xác nhận sau khi đã thực hiện chuyển khoản.

Chờ xác minh thanh toán#

Tôi đã thanh toán gửi thông báo để kiểm tra, chưa có nghĩa Thora đã xác minh giao dịch. Đơn chuyển sang trạng thái chờ xử lý thanh toán. Thora kiểm tra số tiền nhận được và cộng hạn mức tương ứng sau khi phê duyệt.

Mở lại đơn nạp để xem trạng thái và lịch sử thanh toán, sau đó mở lại số dư để kiểm tra hạn mức được cộng. Nếu đơn mới thanh toán một phần, hạn mức được cộng có thể chỉ tương ứng với số tiền đã được duyệt. Nếu số tiền còn lại hiển thị khác dự kiến, liên hệ hỗ trợ trước khi chuyển thêm tiền.

Yêu cầu hóa đơn khi có chức năng#

Nếu đơn nạp có Yêu cầu HĐĐT, mở chức năng này và điền thông tin xuất hóa đơn được yêu cầu. Thực hiện theo khả năng và trạng thái đang hiển thị trên đơn; yêu cầu hóa đơn được xử lý riêng với việc xác minh chuyển khoản.

Khi chưa thấy thanh toán hoặc hạn mức#

1. Mở lại đơn nạp hiện có để kiểm tra mã đơn, số tiền phải thanh toán, trạng thái và lịch sử thanh toán.
2. Đối chiếu tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản với giao dịch ngân hàng. Nếu chuyển khoản thành công, tiếp tục theo dõi đơn đó trong thời gian kiểm tra.
3. Nếu QR không tải được, giao dịch bị từ chối, còn chờ xử lý hoặc hạn mức được cộng không đúng dự kiến, liên hệ hỗ trợ.
4. Gửi tên cơ sở kinh doanh, mã đơn nạp, số tiền chuyển, mã giao dịch, thời điểm chuyển và thông báo trong Thora Go. Che thông tin ngân hàng không liên quan trong ảnh đính kèm.

Để xem mức trừ và các bản ghi thanh toán, xem Lịch sử sử dụng và mua hạn mức. Khi chưa được cộng hạn mức hoặc có thắc mắc khác, xem Câu hỏi và khắc phục sự cố.